Servicecentrum
Veelgestelde
vragen.
Snel antwoord op praktische vragen over facturatie, declaraties, verzekeraars en het dagelijks gebruik van WinMens.
Bekijk alle vragenHulp bij WinMens
Vind snel de oplossing die u zoekt.
Gebruik het zoekveld of klik op een vraag om het antwoord open te klappen. Er kan steeds één antwoord tegelijk geopend worden.
01Facturatie02Declaraties03Verzekeraars04Probleemoplossing
Kennisbank
Waar kunnen we u mee helpen?
16 van 16 vragen weergegeven
Bij de Multi COV krijg ik de melding dat het pakket niet gekoppeld is bij patiënten die in de oude versie aangemaakt zijn. Wat moet ik doen?
Als ik bij Facturatie aanmaken op behandelingen druk krijg ik rode kruizen te zien. Waarom is dat?
In de Controle Log krijg ik de melding dat er geen tarief ingevuld is bij een prestatiecode van een bepaalde Uzovi. Maar er staat wel een tarief bij Contacten, Verzekeraars.
Ik krijg bij alle behandelingen de melding dat er geen tarief gevonden wordt. Hoe kan dit?
Ik heb een patiënt die geen BSN heeft en ik wil de behandelingen wel factureren, maar het programma geeft een rood kruis. Hoe kan ik de behandelingen toch factureren?
Er staat een patiënt tussen waarbij het veld Maatschappij leeg is. Op de patiëntenkaart staat het goed. Hoe kan dat?
Bij het declareren krijg ik bij een verzekeraar de melding: Voorloop record heeft geen 310 posities. Wat gaat er mis?
Ik wil alleen van één patiënt een factuur maken. Hoe doe ik dat het snelste?
Als ik de factuur van een patiënt/cliënt wil inzien, volg ik alle stappen maar hij opent niet in Fairword. Waar kan het aan liggen?
Ik heb de factuur open in Fairword, maar hoe verstuur of print ik hem nu?
Bij het indienen van de zip krijg ik de melding: The remote server returned an error: (500) Internal Server Error. Wat is er aan de hand?
Bij het indienen van de zip krijg ik melding 404. Wat betekent dit?
Ik wil behandelingen corrigeren nadat ze zijn afgekeurd door de verzekeraar. Waarom zie ik de selectiehokjes niet bij Facturen inzien?
Ik wil een behandeling wijzigen in niet gedeclareerd, maar het programma staat dit niet toe. Wat nu?
Ik mis het totaal aantal behandelingen bij Facturen aanmaken. Waar kan ik dit opvragen?
Ik wilde het overzicht van de declaraties printen, maar ik krijg dat van de vorige maand te zien. Hoe krijg ik het nieuwe overzicht?
Staat uw vraag er niet bij?
We denken graag met u mee.
Neem contact op met Fairware voor persoonlijke ondersteuning bij WinMens.